市人民医院：“一降一升”折射医疗服务质量提升
人均住院诊疗费下降了 患者满意度上升了
市人民医院： 一降一升 折射医疗服务质量提升
今年前11个月，人均住院费用同比减少了370元，门诊、住院人次同比分别增长11.3%和18.2%
今年前11个月，市人民医院患者人均住院诊疗费用、平均住院天数、药品占业务收入比例等指标同比上年均有所下降，而门诊及住院人次等业务量、患者满意度则呈上升态势。其中，人均住院费用同比减少了370元，门诊、住院人次同比分别增长11.3%和18.2%。这一降一升，折射出该院为缓解群众看病贵、看病难，改善医患关系所做的努力。近日，省卫生厅组织专家对该院的医疗服务质量暨纠风工作进行督导检查时，对此给予了积极评价。
今年以来，该院把为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务作为工作方向，以迎接第三周期医院等级评审、创建优质医院为载体，大力规范诊疗行为，优化服务流程，提升服务品质。为提高医疗质量，该院在加强医院感染、临床用血、医疗护理文书质量等各项管理的同时，狠抓各项医疗核心制度落实，广泛开展 三基三严 培训考核、岗位练兵和技能比武，促使医务人员练好基本功。为切实减轻群众负担，该院着重抓好临床路径实施、抗菌药物使用专项整治、药品比例控制等工作，进一步规范诊疗行为，保障患者合法权益。目前门、急诊使用抗菌药物的处方比率由上年的63%下降为31%，住院患者抗菌药物使用率由70%降至56%,全院药品比例由47.1%降至43.3%，抗菌药物药品比例由27%降至19%。