为了更好地规范网络旅游业发展，
引导企业自律，
为消费者提供舒心消费体验，
构建互联网旅游服务业自律机制
必不可少
《互联网旅游服务行业自律公约》日前正式发布，此公约是在北京市市场监督管理局和北京市朝阳区市场监督管理局的指导下，由同程艺龙、携程、美团、马蜂窝、去哪儿网五家互联网旅游服务企业共同发起制定的。
随着国内疫情防控进入常态化，国内旅游市场逐步复苏，行业信心大幅提升，尤其是网络旅游新业态异*突起，成为旅游新增长点。
与此同时，互联网旅游也出现了一些如默认搭售、高额手续费、订单退改难等问题。特别是在疫情冲击下，大量旅游订单被退订，退订投诉随之增多，给业界和监管部门都带来了新的问题和挑战。
为了更好地规范网络旅游业发展，引导企业自律，为消费者提供舒心消费体验，构建互联网旅游服务业自律机制必不可少。
一方面，该公约的制定，赋予企业参与规则制定的权力，转变了*府部门传统的监管方式，落实了“放管服”*策要求，体现了由“接诉即办”向“未诉先办”的转变。另一方面，在行业共治及企业履行社会责任方面，提出平台经营者之间应建立信息共享平台，对于违规平台内经营者形成动态“黑名单”，各平台实施联合惩戒，无疑是对法律法规进行必要补充，填补行业治理的空白，有利于推动整个旅游行业的自律自治。
遏制互联网旅游服务行业乱象，规范互联网旅游业发展，离不开监管部门依法履责。面对日益发展的网络旅游新业态，单靠监管部门动态监督是不现实的。这就需要充分发挥网络旅游服务平台的作用，他们拥有技术优势和规则优势，有足够的能力实现有效管理。
此次监管部门积极作为，组织知名互联网旅游企业共同制定行业自律公约，在一定程度上填补法律法规空白，对规范互联网旅游服务行业发展，保护互联网旅游服务消费者的权益无疑能够起到积极的促进作用。
来源：中国旅游报
作者：吴学安
编辑：涵涵
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