新华网广州2月3日电（李庆招林晓华）“年我毕业之后南下深圳，全国有线电视行业刚兴起，正好因工作与深圳有线电视台有业务接触，从此和广播电视传媒行业有了交集。”徐江山用“正好”讲述自己与传媒行业结缘的过程。但在这“正好”之后，是他在工作岗位上27年的坚守与创新。
从纯铜轴网络、光纤铜轴混合网到光纤直接进家门的技术改造；从单向的用户接收到双向的信息交互；从简单点播到个性化服务。作为广东省广播电视网络股份有限公司总工程师，徐江山参与并见证广播电视传输网络的发展与变迁。
广东省广播电视网络股份有限公司总工程师徐江山。新华网发
发挥广电优势夯实存量用户再增量
当前，随着IPTV爆发性增长，大举抢占有线电视市场份额。据工信部统计的数据显示，年底IPTV用户达3.15亿户。同时，网络视频用户规模持续增长，手机端用户增长速度明显快于整体。此外，多家运营商大力拓展智慧家庭业务。
“面对多重挑战，如何稳住阵地保住有线电视网络的用户？如何在保住存量夯实原来的基础上再去争取增量，破茧而生？这是我们需要思考的一个问题。”徐江山说。
徐江山表示，从用户角度来说，需要为其提供更好的服务、更好的内容，把视频从清晰度、悦耳度等做到极致，此外在产品的质量上提高用户的体验。
在徐江山看来，*企业务和智慧家庭是广电行业的两个增量业务。广播电视可以发挥省、市、县、镇、村五级打通的优势，利用网络优势、内容优势、终端呈现优势，助力智慧社区和智慧乡村建设，包括应急广播、视频监控、智慧农业设施等，实现千村千面、千企千面、千社区千面。
在智慧家庭业务方面，徐江山表示，广播电视传统上具有网络入户的基础和优势，将其进一步延伸到家庭的每一个房间，为用户提供家庭网络、宽带网络服务，并与安防、智能家电连接，智慧家庭将是广电业务中的迸发点。
建立大数据平台推动广电行业转型升级
随着互联网技术快速发展，人工智能、大数据成为热词。大数据引领全新技术体系，使各行各业更加理解用户的行为习惯，了解用户的行为模式。
徐江山介绍，广电网络在运营过程中会产生大量数据，如用户的收视行为数据、业务订购数据及网络运行数据等，对这些大数据进行分析研究，将对广电业务的发展起到提升作用，但需要建立大数据平台。
通过建立大数据平台，在分析判断收视情况的基础上确认节目受众与播放时间点，以辅助内容运营；在人工智能的算法基础上实现节目个性化推荐，以此满足海量用户的不同需求；通过系统监测用户观看情况及时了解用户意见，以此挽留用户，实现数据变现。
徐江山表示，当前，广东广电网络已经建立了一个初步的大数据平台，做到了一些个性化的节目推荐和用户的挽留等服务工作，但是仍需要从整个平台的角度上去规划和建设一个大数据和人工智能平台，这也是广电行业下一步转型升级需要构建的项目。
广电行业的转型升级需要人才作辅助。在徐江山看来，媒体人要加强自身的学习，实时更新知识储备。“对于年轻人而言，大学期间则要把通信网络的基础知识学扎实，步入社会到了工作岗位上，还需要及时保持更新的心态，才能适应新的技术的挑战。”徐江山说。